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Quando affermo di volerti offrire un supporto a 360 gradi, intendo dire che mi impegno a far crescere la tua attività, non solo temporaneamente. Mi sentirai insistere sull’importanza della Customer Retention, del ritorno e della fidelizzazione dei clienti. Di un buon approccio relazionale. E, ti assicuro, non sono l’unico a pensarla così!
Ti basti osservare le statistiche relative al forte aumento di investimenti negli ultimi anni in campagne di email marketing, da parte di grandi corporate, ma anche di piccole e medie imprese: per la possibilità di comunicare al singolo destinatario in modo personalizzato e senza altra intermediazione, l’email marketing è infatti unanimemente riconosciuto lo strumento più efficace per gestire le relazioni.
Allo stesso tempo, l’email ti porta visitatori al sito, può rimandare alle tue campagne su Social Network - promuovendo il passaparola – o ad altre tue pagine importanti (come Landing Page)
I vantaggi dell’e-mail marketing per le aziende sono moltissimi (costi ridotti rispetto ai mezzi tradizionali, ritorno sull’investimento molto alto, istantaneità della comunicazione, possibilità di personalizzazione del messaggio, monitoraggio dei risultati) ma molti sono anche i problemi in cui può incorrere un “principiante” che decida di fare da sé.
In fondo, chi non è capace di inviare un’email? Lo facciamo ogni giorno senza problemi. Ma non è la stessa cosa: non si tratta semplicemente di e-mail ma di comunicazioni a potenziali clienti che hanno aspettative ed esigenze a cui dobbiamo dare una risposta efficace.
Dietro ad un invio massiccio di e-mail a fini commerciali c’è un grosso lavoro di comunicazione e marketing fatto di pianificazioni, ricerche, profilazione e segmentazione del target, studio della grafica, elaborazione dei contenuti e continue verifiche.
Per esempio, c’è una variabile chiamata “tasso di rimbalzo” che comprende le e-mail ricevute ma mai aperte o cestinate, le e-mail lette ma non cliccate, le e-mail lette e poi cestinate oppure aperte e chiuse immediatamente. Renditi conto di quanto siano importanti questi dati, e non li puoi ottenere se non con dei programmi specifici.
Esiste inoltre il problema della deliverability, spesso sottovalutato da chi utilizza le e-mail come strumento di marketing, non essendo a conoscenza del fatto che tantissime e-mail non raggiungono i destinatari perchè vengono prima bloccate dai provider come “spam”. Ci vuole competenza specifica perché ciò non accada e per essere sicuri di poter a comunicare a tutti.
Ecco perché è bene se ti affidi a me anche per questo!!!
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